退貨&退款

必利勁台灣官方網站退貨退款政策

1. 退貨退款總則

感謝您選擇必利勁台灣官方網站。我們致力於提供優質產品與服務。根據台灣《消費者保護法》，您享有七天鑑賞期的權益（自您簽收商品的次日起算）。在此期間，若商品未經拆封使用且保持完好，可提出退貨要求。

請注意：由於藥品屬於個人衛生及健康相關的特殊商品，為確保用藥安全，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，已拆封之藥品不適用7天鑑賞期​ 。若商品有瑕疵或質量問題，我們將依照相關規定為您處理。

2. 退貨適用條件

下表詳細說明了可以及不可辦理退貨的情況，請您仔細閱讀：

情況分類 是否可以退貨 具體說明與要求
✅ 可辦理退貨​ 可以​ 商品未經拆封（外包裝塑膠膜完好）、不影響二次銷售，且在簽收商品後的7天鑑賞期內 。
✅ 質量問題退貨​ 可以​ 如收到商品時發現包裝破損、藥片變質、數量不符或明顯非正品等質量問題，請在收到貨後立即拍照或錄影存證，並聯繫我們的客服 。
❌ 不適用退貨​ 不可以​ 1. 商品已拆封（如藥品鋁箔包裝已破損）。
2. 商品因人為因素造成污損、破壞。
3. 超過7天鑑賞期才提出退貨要求。
4. 無商品本身質量問題，僅因個人因素（如不想要、效果不符合個人預期等）要求退貨。

3. 退貨流程說明

若您的退貨申請符合上述條件，請按照以下步驟進行操作：

  1. 聯繫客服：請首先透過官方客服信箱或線上聊天系統聯繫我們，說明退貨原因及您的訂單編號。
  2. 提交申請：客服人員會引導您填寫退貨申請單，並可能需要您提供商品照片等輔助說明。
  3. 退回商品：申請通過後，請您將完整商品、所有附件（如贈品）、原包裝盒及發票，一併透過我們指定的物流方式寄回。
  4. 商品驗收：我們在收到退回的商品後，將於3個工作日內完成驗收。

4. 退款時效與方式

  • 退款時效：一旦退貨驗收通過，我們將在7個工作日內為您辦理退款手續 。實際退款到賬時間會因您使用的銀行或支付平台作業流程而有所差異。
  • 退款方式：款項將退回至您原始付款的帳戶。
  • 運費說明：若非商品質量問題而發起的退貨，來回運費需由您自行承擔。若因商品瑕疵、誤寄等原因退貨，則相關運費將由我們承擔 。

5. 聯絡我們

若您對退貨退款政策有任何疑問，或需要申請退貨，請透過以下方式聯繫我們的客服團隊：

  • 客服信箱：[email protected]
  • 客服專線：請留意官網公布的最新服務電話（服務時間：週一至週五 09:30-18:30）
  • 線上客服：請透過官網右下角的「聯絡我們」表單留言或點擊加入官方客服LINE。

我們將竭誠為您服務。

最後更新日期：2025年1月20日

溫馨提示：本政策是對台灣《消費者保護法》相關規定的具體化。若法律有任何修訂，本店將依循最新法律規定執行，並有權對本政策進行調整，恕不另行通知。具體案例的處理將以實際情況為準。